在“2022年（第十四届）水业热门论坛”上，姑苏吴中城南污水厂凭仗实力荣获“社会化受公家接待标杆污水厂”。11月10日，姑苏吴中区城����ȫվAPP南污水处置厂运管部副司理王成琦在论坛上分享了该污水厂的公家开放经验。

现在，污水处置厂社会化形象展现成为列位水务企业带领的共鸣，污水厂从幕后走向台前，让老苍生亲身领会、理解，愿意走进污水厂参不雅，成为标杆厂寻求的方针。“社会化”也是“双百逾越”污水处置标杆比选中一项主要指标。

在“2022年（第十四届）水业热门论坛”上，姑苏吴中城南污水厂凭仗实力荣获“社会化受公家接待标杆污水厂”。11月10日，姑苏吴中区城南污水处置厂运管部副司理王成琦在论坛上分享了该污水厂的公家开放经验。

王成琦

01俯瞰姑苏水务

光洪流务（姑苏）有限公司（以下简称“姑苏水务”）是吴中区处置范围最年夜的污水处置厂总设计范围15万吨/日，涵盖152亩厂区，60千米厂外骨干管网和10座晋升泵站，承接的总办事区域面积110平方千米，办事生齿约46万人，项目总投资8.9亿人平易近币，处置范围约占吴中区总污水处置范围的1/3。

俯瞰图

姑苏项目公司成立在2006年7月，与姑苏市吴中区当局签订城南厂污水处置BOT和谈，特许经营期为27年。2006年8月城南厂正式开工扶植，2009年1月一期7.5万m³/d正式投入贸易运营。2015年7月二期扩建7.5万m³/d和除臭项目投入运行，2016年7月15万m³/d一级A提标项目投入运行。2021年完成了“姑苏特殊排放限值”尾水提标工程。

姑苏水务城南污水处置厂设计范围15万吨/天，今朝出水水质履行《城镇污水处置厂污染物排放尺度》（GB18918-2002）一级A尺度、《太湖地域城镇污水处置厂和重点工业行业首要水污染物排放限值》（DB32/1072-2018）、姑苏特殊排放限值尺度。首要工艺段包罗预处置、生化处置、深度处置、污泥处置、除臭、中水回用。

02姑苏水务公家开下班作过程

为何要对外开放？王成琦介绍，基在国度情况庇护部和住房城乡扶植部结合发布《关在推动环保举措措施和城市污水垃圾处置举措措施向公家开放的指点定见》和光年夜情况（原光年夜国际）下发的《关在环保举措措施公家开下班作放置的通知》，姑苏吴中城南污水厂但愿公家借助本身的平台走进污水处置厂。

2019年1月1日，光洪流务（姑苏）有限公司正式对公家开放，在2019年3月完成240平方米摆布的科普展厅扶植。2020年9月对科普展厅进行进级革新，新增互动版块并丰硕科普内容。2021年12月对欢迎中间进行优化，加强参不雅流程不雅赏性与舒适性。2022年6月完成综合楼洗手间革新，提高参不雅进程人道化体验。2022年7月完成综合楼多媒体室革新，提高欢迎能力，今朝可欢迎近百人。公司打算2022年12月完成厂区道路黑化和绿化晋升，进一步改良厂容厂貌。

姑苏水务很是正视公家开下班作，专门制订了工作方案、实行打算、实行细则等轨制文件，保障了勾当顺遂展开，在进行生态实践教育、宣扬环保理念的同时，公司也在不竭晋升改良本身不足，并对来访人员进行定见反馈搜集，开会会商大众提出的不足的地方并加以整改。

另外，还制订了《公家开放欢迎流程清单》、《参不雅人员平安奉告书》、《宾客信息挂号表》等表单，使参不雅人员来访的秩序流程正确靠得住，所有参不雅区域均成立监控系统确保现场平安可控。针对应急突发事务，也专门制订舆情应急处置预案，并在要害位置安插好平安警示和和应急分散图，把风险提防在未然，保障所有宾客的人身平安。

人员设置装备摆设上，公家开放讲授步队正式成员今朝为10人，为中英文双语讲授员，此中1人荣获中国情况科学协会举行的生态情况讲授员二等奖，1报酬海外留学归国硕士，整体讲授程度高，专业性强。同时为进一步增强科普讲授员步队，公司还组建了豫备讲授员步队，由专人和正式讲授员进行阶段性全方面培训。

为进一步晋升讲授技能，打造专业化、规范化讲授员步队，公司制订讲授员培训查核方案和培训课程表，展开了一系列科普讲授员步队系列培训。

培训包罗企业文化简介和公司成长过程、欢迎要点和商务礼节常识、运行流程和道理简介、互动小尝试道理和操作简介、讲授技能和讲授要点概述、外来人员开放欢迎时平安要点、现场现实讲授等内容，并按期对讲授员进行现场讲授查核。

厂区风度

王成琦介绍，与传统的污水处置厂分歧，姑苏吴中城南污水厂风光美丽，情况宜人，致力在去打造一个姑苏园林式的污水处置厂。公司设有240平米的科普展厅，采取回字形设计融入姑苏水乡特点。展厅内容包罗污水处置成长史、污水处置流程，世界水资本环境，中水概念和节水小常识等。

针对分歧的参不雅人群，共同讲授词，公司设计了3条分歧的参不雅线路。参不雅线路包括厂区、公司生态小花圃、科普展厅、中控室、化验室等。整体参不雅流程时长约1.5小时。

公司在硬件方面投入比力年夜。公司内安装有LED显示屏、设立宣扬栏、在各首要参不雅单位处吊挂唆使牌和修建物简介图等，具体直不雅地揭示污水处置运行状态。设立有科普多媒体室，配备投影仪、音响、拍照机、小蜜蜂、摄像机、无线耳麦、收集电视等一系列装备，便利幻灯片、视频等多媒体资料的宣扬和讲授。

别的，作为姑苏市未成年人社会实践体验站也有响应的打卡举措措施。在宣扬方面，也预备了多样化的宣扬资料，包罗光年夜情况、光洪流务宣扬手册，光洪流务生态警示录系列，姑苏水务欢迎手册和科普常识手册等。公司还自立开辟了创意脚色水宝宝，环保帆布包、小扇子、贴纸、指引牌、参不雅证等上面都有水宝宝的元素，会作为记念品送给参不雅人员。

姑苏吴中城南污水厂充实斟酌到来访人员多为未成年人和家庭宾客，所以从科普展厅设计、科普手册设计和厂区内标识标牌均融入公司特创水宝宝卡通形象，卡通形象拉近了与宾客的距离。同时公司专门建造了合适未成年常识规模理解的卡通科普常识PPT，让未成年可以在有趣的讲授中进修常识。经由过程收集等多渠道预备了卡通科普视频，用视频的情势让未成年人在欢笑中进修常识。公司还连系自创水宝宝形象专门定制了卡通人偶并编排了卡通科普短剧，可以在勾当当中添加更多的乐趣。

公司为丰硕参不雅进程的教育意义，针对污水处置流程开辟研发酸碱小尝试、混凝絮凝机理小尝试、污水微生物的识别，让进行参不雅小伴侣和家长介入到全部科普勾当傍边，经由过程脱手操作的方式，使学生们领会到与污水处置相干的概念与机理。针对来访的未成年人增设了趣味互动小尝试和有奖问答环节，使孩子们可以或许在听的同时，亲手尝试，使污水处置的概念加倍深入具体，增添了对污水处置的爱好。

在互动环节，针对低年段幼儿，污水处置工艺短剧《哪吒之水宝降临》经由过程卡通短剧的情势，将污水处置工艺流程进行具象化演绎，将水宝宝元素融在卡通短剧，潜移默化地科普有关污水处置的常识，并插手了姑苏特点，兼具亲和力与科普性。

针对1-3年级小学生，糊口中的酸碱趣味小尝试利用pH试纸，丈量食品的酸碱度。让学生领会酸碱的化验概念，和pH试纸的利用方式，同时成立健康饮水的思惟。整体尝试操作简单，切近糊口，趣味性强。污水微生物分类小游戏也是针对1-3年级小学生开辟的，游戏中会对污水中呈现的微生物进行分类。在全部科普进程中，很是多的专业名词会被提到，好比反硝化，为了让参不雅者提高对微生物的熟悉，进一步加深科普印象，会让参不雅者对微生物进行分类，趣味性和互动性比力强。

针对4-6年级学生和初中生，混凝絮凝机理尝试经由过程投加除磷药剂与絮凝药剂，摹拟污水处置混凝絮凝的进程，让学生领会污水除磷的目标是防治水体富营养化，而且可以或许让学生亲身介入到污水处置进程，全部尝试形象直不雅，结果较着，印象深入。

03让公家走进污水厂，领会污水厂

这些年来姑苏水务展开了很是多的公家开放勾当，平常的公家开放勾当人群包罗中小学生、社会人员、高校专家、当局带领等等。别的也会结合分歧的基地去开辟一些公家开放的勾当，好比之前和姑苏市委宣扬部、市文明办结合举行的“七秩风华，筑梦童行”亲子体验勾当，市生态情况局结合举行的“环保举措措施向公家开放勾当”走进姑苏水务。

除科普常识之外，污水厂也会连系社会热门展开一些公家开放的勾当，好比“垃圾分类党员先行”城南街道主题党日勾当，结合吴中区供水局、水务局、吴中水务团体举行世界水日和中国水周主题宣扬勾当，世界情况日将科普勾当搬进黉舍讲堂举行污水小课堂。自疫情以来，线下科普勾当情势遭到必然限制，姑苏水务当真落实防疫各项要求，同时积极开辟生态情况科普体例，经由过程在线直播、云讲堂等体例，实施了环保线上“云科普”，好比吴中区科普宣扬周直播勾当，姑苏吴中城南污水厂成为姑苏未成年人社会实践平台。

姑苏水务经由过程多媒体平台进行宣扬，经由过程如许的体例搜集到大师对勾当的反馈，进一步提高公司公家开放的工作质量。

因为安稳的运行和治理规范，姑苏水务在2013、2015、2017、2020年荣获江苏省住建厅年度“运行治理优异企业”，成为首批”江苏省生态文明教育实践基地“。

姑苏吴中城南污水厂让公家可以或许借助平台，走进污水厂，领会污水厂，打破以往对污水处置厂“脏”、“乱”、“差”的固有形象，消弭了邻避效应。经由过程科普和尝试的体例，让公共，特别是学生领会水资本的近况、污水由浊变清的进程，健康饮水等科学内容。共同当局、媒体展开各项勾当，提高峻众的节俭水、爱惜水的环保意识，宣扬环保理念。

04将来的三年夜打算

王成琦介绍了姑苏水务下一步要做的三件工作。起首，公司将对硬件进行进级革新，增加智能化展现装备，提高互动性；厂区微景不雅打造，使参不雅体验加倍舒适，情况加倍美丽。其次，多元化开辟常识课程，结合周边黉舍、社区、环保自愿者团队，合作共建研发顺应未成年人的环保科普课程，连系请进来走出去的情势，合作研学，科普教育。第三，拓展优化文化宣扬，优化原创水宝宝IP卡通形象，定制更多水宝宝衍出产品，定制科普宣扬材料，融入更多处所元素，如长江年夜庇护、太湖流域治理、水乡生态扶植等方面。